四平市林业局加强政务服务作风建设

来源：四平市林业局日期：2026-06-05 09:35

为扎实推进“群众身边不正之风和腐败问题整治工作”，提高政务服务工作能力和水平，打造一支行为规范、作风严谨、服务热情、廉洁高效的政务服务干部队伍，四平市林业局进一步加强政务服务作风建设。

落实“三集中、三到位”。市林业局进驻政务服务中心的事项必须在政务大厅实质运行，不得“明进暗不进”“前店后厂”“体外循环”现象发生。

严格审批服务制度。按照一次性告知需要补充的材料要填写补齐补正通知书，即办件当天或者当时办结，承诺件在承诺时限内办结，厅内纸质版《办事指南》及时更新，与事项库信息保持一致，严禁私自设置审批前置条件。

遵守纪律明确责任。杜绝迟到、早退、玩手机、吃零食、聊天、睡觉等行为，工作人员11:30后前往食堂就餐，行政审批办公室负责人对具体审批行为负直接领导责任。

规范用语树立形象。接待服务对象做到来有“您好”，送有“再见”，杜绝使用“不会”“不知道”“不归我管”等推诿搪塞用语，对无法当场答复或办理的事项，须第一时间请示汇报，并统一规范答复群众，确保群众办事有人接、有人管、有结果。

落实便民举措做好咨询服务。时刻保持电话有人接听，根据群众办事需求准确告知受理窗口，工作人员要熟悉业务，回答群众咨询全程保持站立微笑，耐心精准回复办事群众咨询。

工作时间外开展延时服务。午休期间，保证人员在岗在位，正常受理、办理业务，对工作时间内办事群众和企业未能办结的事项，提供下班延时服务，继续为其提供收件、受理、审核、办结等全流程服务，保证服务质量不降低、服务标准不打折。

初审：马莉莉复审：刘明伟终审：王家武

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