市林业局五项举措提升涉企服务质量

今年以来，市林业局从网上服务指南、公开承诺与实际办事、信息化系统运行、一次性告知制度落实、服务态度冷漠等方面查找不利于企业发展的问题，全面提升涉企服务水平和工作效能。

一是及时更新事项信息。对政务服务事项库19个审批事项及时维护更新，《办事指南》信息与事项库信息保持一致，办事流程描述详细、易懂，按照《办事指南》收取申请材料。

二是落实一次性告知制度。申请人提交申请，材料不齐时，填写《不予受理通知书》，明确告知欠缺的材料；受理后，发现需要补充材料的，填写《补齐补正通知书》，明确告知需补充的材料和时限。

三是落实限时办结制度。受理即办件后，对申报材料立即审理，对于符合规定、手续齐全的，及时办结或者当天办结；受理承诺件后，及时对申报材料和有关手续进行审查，符合规定、手续齐全的，出具书面凭证，在规定时间内审批，及时办结。

四是严格遵守考勤制度，每天4遍考勤，工作时间有事请假，按照规定填报《四平市政务大厅请假单》，并安排专人补岗，对于长时间空岗、出现与办事群众争吵等服务态度问题，一律将责任人调离政务大厅，退回市林业局，按有关规定处理。

五是规范行政审批行为。对具备质资的中介服务机构名单进行公开，由企业自主选择，不能将中介服务事项作为行政审批要件；办理事项审批流程图在一次性告知单上公开，企业办事人员在大厅扫码即可查询。